Clever
Sistema de gestión diseñado y desarrollado por MSA para la gestión de siniestros de los ramos no Vida. De forma nativa multi-empresa, se integra con todas las bases de datos y servicios del sector asegurador y puede interactuar con todos los sistemas de cartera del mercado.
Adhesión a la Norma ISO 27001.
El sistema de gestión de la información garantiza su integridad, confidencialidad y disponibilidad, además de proteger los datos sensibles de la empresa.
Detalle Técnico
Especificaciones
Clever, desarrollado con la estructura propietaria en la base de todas las aplicaciones de MSA, es un SPA (Single Page Application) escrito en React JS y basado en el marco gráfico Fluent UI de Microsoft.
El Back End de la aplicación se basa en los servicios REST – Framework Spring; la seguridad está en 2 niveles distintos, administrada con una combinación de sesión web y JWT, y se implementa con el marco de spring security. La base de datos se gestiona con ORM MyBatis.
Características de valor añadido
CARACTERÍSTICAS DE
VALOR AÑADIDO
Reglas centralizadas
Motor de workflow para la gestión de procesos
Gestión automática de plazos
El Gestor de Tareas indica los detalles de las actividades diarias a realizar, tanto desde la perspectiva de gestión del siniestro como desde las tareas administrativas.
Gestión de flujos CICOS
La gestión integrada de los flujos hace que el sistema sea adecuado tanto para las empresas automovilísticas adheridas al Convenio CICOS como para las empresas extranjeras no participantes.
Perfiles dinámicos de notificaciones
- Dirección a la ruta de gestión más adecuada
- Multiplicidad de variables de segmentación (complejidad del siniestro, cargas del tramitador...).
Gestión Documental integrada
El sistema permite el acceso informático a todos los documentos del siniestro, organizándolos según la tipología del daño, y está integrado de forma nativa con los sistemas de correo automáticos.
Panel de control direccional
Un apartado de estadística monitoriza los principales indicadores técnicos de prestación y la velocidad de ejecución del proceso de gestión, a nivel sintético y analítico.
Formulario de apertura Claim+
La apertura del siniestro es gestionada por una vertical específica de Clever llamada Claim+ diseñada para optimizar el proceso de apertura también a través de Call Center.
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